试运行十分钟，成功率高，队伍明显缩短。

他把“明天复制到各区”写上工作表。

一楼角落有一张“专家咨询台”，过去更像摆设。

今天换成三把真椅子，坐着办过事的老干部和律师。

他们手下的纸不多，更多是口述指路与帮填。

不少人第一次发现，问清路比跑断腿更快。

李一凡把“去姿态”落到细处。

大厅保安不再用手指拦人，改用指示牌和手势。

窗口人员把“下一位”的语气放缓，遇到老人先起身。

志愿者把饮水机挪近，纸杯装满，孩子不再吵。

第一轮小结只用十分钟。

三处堵点最明显：重复证明、表单重填、午休断档。

三条对策当天生效：证明能免就免，表单能合就合，午休不打烊。

承诺写在墙上，谁负责谁写名，谁不落实谁让位。

傍晚前，大厅外雨线拉细。

快递员推来一辆小推车，装着当日出件。

寄送单挂在包上，每一包对应一户，地址清楚。

人群里有掌声，但没有喧哗，节拍很稳。

第二天一早，复制开始。

三套高频事项先跑：孩子落户与医保同步办，企业开办与税务同步启用，老年人医保报销现场即办。

后台联动由专班顶上，前台只给结论，不再让群众当跑腿。

各区政务大厅同步上墙三张卡片，图比字多。

到了第三天，数据落地。

平均等待时间减半，现场补打材料减少七成，寄送出件率提升到九成。

群众反馈最直白：少跑了，听懂了，当天拿到了。

大厅的花架换成休息椅，锦旗收走，墙面空下来，指引更醒目。

就在节奏顺起来的时候，有人仍想端起架子。

一个自称业务骨干的老员工表示“政策不允许后台处理”。

成瑶让他把条文念出来，念到第三行就停住。

岗位当日调整，送去轮训，再上岗看实绩。

另一侧出现意外测试。

一名企业主拿错章，以往必被退回排队。

罗景骥把替代路径按下，现场身份核验加电子回访，不停办。

企业主愣了两秒，笑得很直，说这回真省事。