服务生：（额角似乎有些细微的汗珠，但语气依旧专业）您批评得对，这是我们沟通上的失误，没有及时告知您餐品延迟的情况，我代表餐厅再次向您致以最诚挚的歉意。

“您看这样好吗？我立刻为您将餐品送进去，并且会向经理汇报此事，为您申请适当的补偿，比如免除本次送餐服务费，或者为您赠送一份甜品……”

顾清寒：（深吸一口气，语气稍缓，但依旧严肃）补偿是其次。我希望的是尊重客人的时间，以及一个清晰、负责任的沟通。我的时间同样宝贵。

服务生：（连连点头）是的，女士，您说得非常对。

“这次是我们做得不到位，您的反馈我们一定会严肃对待并加以改进。”

“请问我现在可以为您布置餐品了吗？保证餐品的口感是我们的首要责任。”

顾清寒：（侧身让开通道，语气平淡）进来吧。希望这样的事情不会再发生。

顾清寒叫住了，想要进去布置餐品的服务人员。

“等等，你还是别进去了，你就将这些餐放在盘子上就可以了。我一会儿自己端进去，你就不用进去了。”

“女士，你真的不需要我进去帮你布置一下了吗？女士真的不需要了吗？”

“是，我说不需要就是不需要，你就放在这里就可以了，我会自己端进去的，你就不要再进去了。”

“好的女士，我这就为你放进这个餐盘里。”

服务员他不敢有丝毫怠慢，连忙小心翼翼地、一件一件地将餐车上的鹅肝、烩饭、汤品和甜点，连同相应的餐具，全部稳妥地转移到了顾清寒说的大托盘里。整个过程显得格外安静和局促。

服务生：（将所有餐品转移完毕后，再次欠身）女士，已经为您放好了。关于延迟的问题，我依然会向经理反馈，为您申请补偿……

“这个补偿的话我会后续和你们经理沟通的。”

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“其实我也不需要你们餐厅对我有什么补偿，我只希望下次我再来你们餐厅的时候，你们可以有一点时间观念，这样我才能下次带来你们的餐厅。”

“女士真的很抱歉，我们这边给您带来了不便，抱歉女士。”

“好了，你也不必要在这里再和我道歉了，我也不是那么不解人意的人，我希望我下次再来你们餐厅的时候，我们可以做到有时间观念。”

“我不希望我们这个餐厅没有时间观念了，因为我的那位朋友，她说还想来你们这个餐厅。”

“我下次再来的时候，我希望你们这个餐厅可以有时间观念，要不然我可是真的不会再来了。”

“你知道吗？要不是我的那个朋友觉得你们餐厅服务的还可以，我可能真的会生气的，或许你们这个餐厅…我一定会找你们的经理，谈一下这个餐厅的时间的问题。”

“真的很抱歉，是给你带来了不便，我一会儿回去，我会去给我们的经理反映的，抱歉女士，我们没有按照你的时间将餐给送过来，真的很抱歉女士。”

“好了，希望你们下次可以准时的送达。”

服务生：非常感谢您的理解。我向您保证，您的不满我们会立刻上报。祝您……（他顿了顿，没再说“用餐愉快”，而是改口道）希望后续的餐品能让您满意。

（顾清寒没有再回应，只是看着服务生略显匆忙地布置着餐品，脸上的不悦尚未完全散去。）

这时的顾清寒想起了，还要问一下这个房间里是否有手电筒，于是顾清寒便对着面前的这位服务人员开口说道：“对了，我正想问问，你这个房间里有没有配备手电筒？我刚才看了一下我并没有看到。”

服务生：（保持着专业微笑，立刻回应）抱歉女士，为了客房的整体美观，房间内确实没有标配手电筒。

顾清寒：哦，这样啊。

“你们这个房间里怎么没有手电筒呢，顾清寒你们这个房间怎么不配备手电筒呢。”