柜姐脸上的笑容瞬间僵住了，愣了一下，才维持着礼貌问：“您好，请问是衣服有什么质量问题吗？”

“没什么质量问题，就是不喜欢了。”樊胜美靠在柜台上，随手把购物小票和吊牌都推了过去，“吊牌、小票、原包装全在，没少一样，按你们的规矩，能退吧？”

柜姐没说话，把衣服从防尘袋里拿出来，翻来覆去地检查。

手指摸到裙摆下方擦过的地方，眉头立刻皱了起来，抬头看着她们，语气硬了几分：“不好意思女士，您这件衣服明显是穿出去过的，有明显的穿着痕迹和污渍，按我们的规定，这种情况是不能办理退换的。”

邱莹莹在旁边站着，一听这话，手心瞬间就冒了汗，心脏砰砰直跳，张嘴就想解释，刚发出一个音。

就被樊胜美一个凌厉的眼神狠狠瞪了回去，到了嘴边的话硬生生咽了下去，乖乖闭了嘴，大气都不敢喘。

樊胜美抬眼看向柜姐，，语气不重，却带着十足的压迫感：“怎么？你们品牌官网和门店门口挂的七天无理由退换，是骗人的？我买回去，试穿了一次，出门走了两步，发现不合身、不喜欢，难道就不能退了？再说了，你们这件衣服卖四万多，用的什么娇贵面料，稍微碰一下就留印子，我还没找你们说质量问题，说它不值这个价，你们倒先挑上我的理了？”

柜姐被她怼得一愣，连忙解释：“不是的女士，我们确实有规定，已经穿着外出、影响二次销售的商品，是不能退换的，您这裙子……”

“怎么就影响二次销售了？”樊胜美打断她，声音冷了几分，“污渍我已经清理干净了，不仔细看根本看不出来，吊牌也完好无损，你们拿去熨烫一下，跟全新的没区别，怎么就不能卖了？行，你要是做不了主，把你们店长叫过来，我跟他说。”

柜姐脸上一阵红一阵白，还想再说什么。